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 “郴心服務”郴州市旅游服務質量提升工作領導小組辦公室

郴州市涉旅行業2023年第二期創“三零”提“三率”評比活動涉旅企業排名前10的通報

          根據《關于印發〈“郴心服務”——2023年郴州市旅游服務質量提升年行動方案〉的通知》（郴旅執發〔2023〕2號）文件精神，為進一步提高我市旅游服務行業管理和服務水平，創響“郴心服務”旅游服務品牌，8月至9月，我市對旅游景區、賓館（酒店）、餐飲企業、民宿、旅行社等五個行業開展了創“三零”（“零投訴”“零差評”“零違和”，以下簡稱創“三零”）調查和提“三率”（“滿意率”“點贊率”“美譽率”，以下簡稱提“三率”）調查評比活動。現將五個行業全市排名前10的涉旅企業予以通報如下，請全市各涉旅企事業單位要對標先進，找準差距，補齊短板，努力提升旅游服務質量。

                                                               “郴心服務”郴州市旅游服務質量

                                                                 提升工作領導小組辦公室

                                                                  2023年9月27日

在此次“郴心服務”旅游服務品牌“三零”（“零投訴”“零差評”“零違和”，以下簡稱創“三零”）調查和提“三率”（“滿意率”“點贊率”“美譽率”，以下簡稱提“三率”）調查評比活動中郴州麗景旅行社有限公司榮獲行業前10名。